Dezelfde onvoorziene exceptionele kostenstijgingen spelen natuurlijk ook in overige sectoren. De zorg kent daarbij een eigen dynamiek. De inkoop van textielverzorging in de zorg is sterk geconcentreerd. Bij de inkooptenders blijkt een zekere NZA-index dominant vaak gebruikt. Deze index is gebaseerd op algemene zorgkosten en reflecteert om deze reden heel goed welke prijzen een zorginstelling vanuit haar eigen begroting zou willen betalen. Maar de index reflecteert daardoor automatisch onvoldoende de specifieke kostencomponenten in de textielverzorging. Deze lopen sterk uiteen en dit leidt tot lastige gesprekken tussen klant en leverancier. FTN benadert actief de brancheorganisaties in de zorg én gaat met hen het gesprek aan over het hanteren van deze NZA-index. De aanpak is verder ondersteund met diverse brieven, telefonische gesprekken en een persbericht dat tot journalistieke aandacht heeft geleid in een aantal landelijke media.
De gesprekken tot nog toe leveren een beeld op waarin partijen het probleem herkennen en onderkennen maar niet direct een oplossing zien. Deze gesprekken lopen nog. Uiteindelijk doel is de NZA te bewegen de index minder intensief te gebruiken en een index toe te gaan passen die beter aansluit op de werkelijke kosten in de textielverzorgingsbranche.